الشروط والأحكام
مرحبًا بك في IC SooQ – وجهتك الموثوقة للمكونات الإلكترونية وقطع الغيار الأصلية.
قبل استخدام موقعنا أو تطبيقنا أو إتمام أي عملية شراء، نرجو منك قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية.
باستخدامك لأي خدمة من
خدماتنا (موقع، تطبيق، شراء، تواصل)، فإنك توافق تلقائيا على هذه الشروط.
1. ما هي خدمات IC SooQ؟
تشمل خدماتنا كل ما يقدّمه موقع ومتجر IC SooQ، مثل:
- تصفح المنتجات.
- الشراء عبر الموقع أو التطبيق.
- استخدام حسابك الشخصي.
- التواصل مع خدمة العملاء.
نحتفظ بحق إضافة شروط إضافية لخدمات معينة (مثل تطبيقات الجوال أو برامج الصيانة)، وفي حال تعارضها مع هذه الشروط العامة، تسري الشروط الخاصة بالخدمة.
2. عنوان الموقع
العنوان الرسمي لمتجرنا الإلكتروني هو: icsooq.com
وهو المصدر الوحيد المعتمد لشراء المنتجات من IC SooQ.
3. التواصل الإلكتروني
عند استخدامك للموقع أو إرسالك أي رسالة إلينا، فإنك تُجري تواصلًا إلكترونيًا.
وسنرد عليك عبر:
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية (SMS).
- إشعارات التطبيق.
- رسائل داخلية عبر مركز الرسائل.
وتوافق على أن هذه الوسائل تُعتبر كتابية قانونيًا، وتُفي بالمتطلبات الرسمية للإخطار المكتوب.
4. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع (نصوص، صور، شعارات، وصف منتجات، بيانات تقنية) هي ملك لـ IC SooQ أو لأطراف موردة موثوقة، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المحلية والدولية.
ممنوع عليك:
- نسخ أو إعادة نشر أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي.
- استخدام برامج أو أدوات آلية (مثل الروبوتات) لجمع بيانات من الموقع.
- إنشاء قواعد بيانات تحتوي على أسعار أو مواصفات منتجاتنا.
أي انتهاك لهذه القواعد سيؤدي إلى إغلاق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية.
5. الحساب الشخصي
لبعض الخدمات (مثل حفظ الطلبات أو تتبع الشحنات)، قد تحتاج إلى إنشاء حساب.
أنت مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية كلمة المرور.
- تحديث بياناتك (الاسم، العنوان، رقم الجوال) لضمان دقة التواصل.
- إبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في اختراق حسابك.
في حال عدم التزامك بذلك، قد نضطر لإيقاف الحساب حمايةً لك.
6. استخدام الموقع بمسؤولية
يمنع استخدام الموقع بأي طريقة تؤدي إلى:
- تعطيل الموقع أو إبطائه.
- نشر محتوى غير قانوني، مسيء، أو ينتهك خصوصية الآخرين.
- إرسال بريد مزعج (Spam) أو انتحال شخصية.
- استخدام عناوين بريد وهمية أو بيانات كاذبة.
نحتفظ بالحق في إغلاق الحسابات أو إزالة المحتوى المخالف دون إشعار مسبق.
7. التعليقات والاقتراحات
يمكنك إرسال آراء، اقتراحات، أو أسئلة لنا.
لكننا نحتفظ بالحق في:
- استخدام هذه الملاحظات لأغراض تطوير الخدمة.
- حذف أي محتوى يحتوي على تشهير، دعاية تجارية، أو مخالفات.
8. الشكاوى المتعلقة بالملكية الفكرية
إذا اعتقدت أن منتجًا أو محتوى على الموقع ينتهك حقوقك الفكرية، يرجى التواصل معنا عبر نموذج "اتصل بنا".
سنتخذ الإجراء المناسب فورًا.
9. دور IC SooQ في البيع
نحن منصة متخصصة في بيع المكونات الإلكترونية مباشرة، كما نسمح لبائعين موثوقين بالعرض على منصتنا.
- إذا كنت تشتري من IC SooQ مباشرة، فإننا نتحمل مسؤولية المنتج وجودته.
- إذا كان البائع طرف ثالث، فإن البائع هو المسؤول عن المنتج، لكننا نضمن لك تجربة آمنة من خلال:
✅ ضمان استرجاع واستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، في حال وجود عيب في الصناعة.
لأي ملاحظة، يمكنك تعبئة نموذج الاسترجاع وسيتواصل معك فريق الدعم.
10. مسؤوليتنا تجاهك
نبذل قصارى جهدنا لضمان:
- توفر الموقع باستمرار.
- دقة المعلومات.
- سرعة معالجة الطلبات.
لكن نظرا لطبيعة الإنترنت، لا يمكننا ضمان خلو الخدمة تمامًا من الأعطال.
قد نُوقف الموقع مؤقتًا للصيانة أو التحديث، ونحرص على تقليل التأثير على تجربتك.
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن:
- قوى قاهرة (كوارث طبيعية، أزمات أمنية).
- أخطاء من شركة الشحن.
- عدم توفر العميل عند التسليم.
11. إرجاع المنتجات واسترداد الأموال
جميع المنتجات التي نبيعها (مباشرة أو عبر شبكة موردين) تخضع لسياسة:
🔹 استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، في حال وجود عيب في الصناعة.
🔹 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الغلاف والملصقات.
لبدء الإرجاع، املأ نموذج "الاسترجاع والاستبدال" على الموقع، وسنتواصل معك خلال 24 ساعة.
12. توفر المنتجات
نُظهر حالة توفر المنتج (متوفر / غير متوفر) على صفحة كل منتج.
إذا طلبت منتجًا غير متوفر بعد تأكيد الطلب، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف فورًا.
13. مواعيد التسليم
المواعيد المذكورة للتسليم تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (كالطقس أو الظروف اللوجستية).
لذلك، لا تُعتبر ضمانًا مطلقًا.
14. معلومات المنتجات
نحن لسنا المصنع، لكننا نحرص على دقة المواصفات المنشورة.
قد تختلف:
- تفاصيل التغليف.
- المكونات الداخلية.
- التعليمات المرفقة.
لذلك، ننصحك دائمًا بـ:
📌 قراءة الملصقات والإرشادات المرفقة مع المنتج قبل الاستخدام.
في حالة المنتجات الخاصة بالأجهزة الطبية أو الدوائر الحساسة، يُفضل التحقق من المواصفات الفنية مع الشركة المصنعة.
15. القوانين السارية
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
أي نزاع ناتج عن استخدام الموقع أو الشراء منه، يُحال إلى المحاكم المصرية، والتي تمتلك الاختصاص الحصري في الفصل فيه.
16. التحديثات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط أو سياسات الموقع في أي وقت، دون إشعار مسبق.
لذلك، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.
استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني قبولك بالشروط الجديدة.
17. إخلاء المسؤولية
عدم اتخاذ إجراء ضد مخالفة معينة لا يعني تنازلنا عن حقنا في اتخاذ إجراء لاحقًا في حالات مشابهة.
18. الاستخدام من قبل الأطفال
لا يُسمح للأطفال تحت سن 18 عامًا باستخدام الموقع إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر.
لأي استفسار؟
إذا كان لديك سؤال حول الشروط، أو كنت بحاجة لتوضيح، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📞 واتساب الدعم: 01098974500
📧 أو من خلال نموذج "اتصل بنا" على الموقع.
نحن هنا لنساعدك، لأن رضاك هو أولويتنا.
