سياسات الإلغاء، التعديل والاسترجاع
نحرص في سوق الأيسي ( IC SooQ ) على تقديم تجربة شراء سلسة وآمنة، ونضع راحتك كأولوية. لذلك، وفرنا لك سياسات واضحة ومرنة فيما يخص إلغاء الطلبات، التعديل عليها، واسترجاع المنتجات.
كيفية إلغاء أو تعديل الطلب؟
يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله في أسرع وقت ممكن، شريطة أن لم يتم شحنه بعد.
- كل ما عليك هو التواصل معنا عبر واتساب الموقع أو الاتصال بنا على الرقم: 01098974500
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج بعد إتمام الطلب، يرجى إبلاغنا قبل عملية الشحن.
⚠️ ملاحظة مهمة:
إذا تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن قبل تلقي طلب الإلغاء أو التعديل، فلن نتمكن من إيقافه. وفي حال عدم استلامك للطلب لسبب يعود إليك (مثل عدم الرد على المندوب أو تغيير العنوان)، وتم إعادة الشحنة إلى المستودع:
- سيتم تحمل العميل لرسوم الشحن والإعادة، في حال فرضت شركة الشحن هذه الرسوم علينا.
- أما إذا لم تُفرض أي رسوم على المتجر، فلن نطلب منك دفع أي مبالغ إضافية.
- الإستبدال أو الإسترداد بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته ولم يتم استخدامة أو اتلافة.
ضمان استرجاع الأموال
نؤمن بالجودة ونلتزم بها. إذا وصل إليك المنتج ووجدت خللا فنيا أو عدم مطابقة للوصف:
- يمكنك التواصل معنا فورا عبر واتساب المتجر أو خدمة العملاء.
- نوفر ضمان استرجاع الأموال بعد التأكد من المشكلة وفحص المنتج.
نحن ملتزمون برضاك، ونعمل دائمًا على حل أي شكوى بسرعة وشفافية.
لماذا تثق في سوق الأيسي ( IC SooQ )؟
طوال مسيرتنا، سعينا لبناء علاقة قوية مع عملائنا، بنيناها على:
- الثقة
- الكفاءة
- الالتزام بالمواعيد
- خدمة دعم فني وعملاء متاحة دائما
لقد قمنا بشحن آلاف الطلبات وخدمينا الآلاف من المهندسين، والفنيين، والهواة – ونفخر بالسمعة الطيبة التي اكتسبناها بفضل رضاكم.
في سوق الأيسي ( IC SooQ )، أنت لست مجرد عميل، بل جزء من رحلتنا.
