الشحن والتوصيل في سوق الايسي (IC SooQ): سريع وآمن إلى جميع محافظات مصر
نحرص في سوق الايسي (IC SooQ) على توصيل طلباتك بسرعة ودقة، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة في خدمة العملاء.
نوضح لك هنا خطوات الشحن والتوصيل، ونضعك في صورة المراحل الزمنية والمسؤوليات لضمان تجربة شراء سلسة وخالية من أي تأخير غير ضروري.
تأكيد الطلب أولًا
بعد تسجيلك للطلب على الموقع، يبدأ فريق الدعم لدينا بتأكيد طلبك عبر مكالمة هاتفية خلال 24 ساعة من التقديم.
- مواعيد المكالمات: من الساعة 11 صباحًا حتى 9 مساءً.
- إذا قمت بتسجيل الطلب قبل الساعة 5 مساءً، سيتم تأكيد الطلب في نفس اليوم، ويُجهَّز للشحن في اليوم التالي.
- إذا كان التسجيل بعد الساعة 5 مساءً، فسيتم التأكيد في اليوم التالي، على أن يُسلَّم الطلب في اليوم الذي يليه.
محاولات التأكيد
نُجري ما يصل إلى أربع محاولات تواصل لتأكيد طلبك:
- محاولة أولى في نفس يوم الطلب (إذا تم قبل 5 مساءً).
- محاولة ثانية في نفس اليوم إذا لم يتم الرد.
- محاولتان إضافيتان في اليوم التالي.
ملاحظة مهمة: في حال عدم الرد على جميع المحاولات، سيتم تعليق الطلب تلقائيًا حتى تقوم أنت بالتواصل معنا لتفعيله مجددًا.
بدء عملية التوصيل
بعد تأكيد طلبك بنجاح، يبدأ احتساب مدة التوصيل من اليوم التالي، وفقًا للموقع الجغرافي الخاص بك:
- وقت التوصيل يختلف حسب المحافظة، ونلتزم بأسرع وقت ممكن حسب سياسة شركة الشحن المعتمدة.
- نُرسل لك تحديثات حول حالة الشحنة عبر البريد الالكتروني حتى تصل إليك.
استلام الطلب في نفس اليوم (للعملاء من مدينة الزقازيق فقط)
أهلاً وسهلاً بأهل الزقازيق!
يمكنك تقديم طلبك والتواصل معنا واستلامه في نفس اليوم، بشرط أن يكون التسجيل والتأكيد قبل الساعة 5 مساءً، ويتم التوصيل داخل نطاق المدينة.
إلى أين نوصل الطلبات
نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر، من الشمال إلى الجنوب، ومن الدلتا إلى الصعيد، وتشمل:
- القاهرة، الجيزة، القليوبية
- الاسكندرية، البحيرة، مطروح
- الدقهلية، الشرقية، الغربية، المنوفية، كفر الشيخ
- الاسماعيلية، بورسعيد، السويس
- أسيوط، المنيا، سوهاج، قنا، الاقصر، اسوان
- الوادي الجديد، بني سويف، الفيوم
أينما كنت في مصر، نحن نصل إليك.
مدة التوصيل
تبدأ مدة التوصيل من اليوم التالي لتأكيد الطلب، وفقًا للموقع:
| المنطقة | مدة التوصيل |
|---|---|
| القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية) | 2-3 أيام عمل |
| الدلتا والساحل الشمالي | 3-4 أيام عمل |
| الصعيد (أسيوط إلى أسوان) | 4-5 أيام عمل |
| المحافظات النائية (الوادي الجديد، سيناء، مطروح) | 5-7 أيام عمل |
ملاحظة: المدد المذكورة تقريبية وتعتمد على توفر الشحنات وجهة التوصيل.
طرق الدفع المتاحة
نقدم لك طرق دفع آمنة وسهلة:
- ✅ الدفع عند الاستلام
- ✅ الدفع عن طريق انستاباي
- ✅ الدفع باستخدام المحفظة الالكترونية
كيف تتبع طلبك
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك:
- رقم تتبع الشحنة عبر البريد الالكتروني.
- رابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة.
- دعم فني جاهز للمساعدة في حال وجود أي استفسار.
سياسة الإرجاع
غير راض عن المنتج؟ يمكنك إرجاعه بسهولة:
- 🔄 يُقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- 📦 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، مع العبوة الأصلية.
- ❌ لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
اتصل بفريق الدعم وسنساعدك في إتمام عملية الإرجاع واسترداد أموالك.
مسؤوليات العميل
نحرص على توصيل طلبك في الوقت المحدد، ولكن هناك بعض الأمور التي تعتمد على تعاونك:
- تأكد من إدخال عنوان التوصيل بدقة (المنطقة، الشارع، رقم العقار، معلم بارز).
- تأكد من أن رقم الموبايل صحيح ومتاح للتواصل.
- كن متاحًا عند استلام الشحنة، ورد على مكالمات مندوب التوصيل.
ملاحظة مهمة: في حالات مثل:
- عدم الرد على المندوب.
- عدم التواجد في عنوان التسليم.
- طلب تغيير العنوان بعد إرسال الشحنة.
قد ينتج عن ذلك تأخير و لا يتحمل المتجر أو شركة الشحن مسؤولية التأخير أو إعادة الشحنة، وقد تُفرض رسوم إضافية من شركة الشحن، ويُطلب منك سدادها عند الاستلام.
الظروف الخارجة عن الإرادة
نُبذل كل جهد لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد، ولكن في حالات الظروف القهرية مثل:
- الأعطال الفنية في أنظمة الشحن.
- الظروف الجوية السيئة.
- التغيرات الأمنية أو السياسية.
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير يحدث نتيجة لهذه الظروف، ونعمل على إبلاغ العملاء بأي تغييرات فور توفرها.
الشفافية جزء من احترافيتنا
في سوق الايسي (IC SooQ)، نؤمن أن الشفافية جزء من الاحترافية. هدفنا أن تعرف تمامًا ما يحدث لطلبك، من اللحظة الأولى وحتى وصوله إلى يدك.
لأي استفسار حول الشحن
تواصل معنا في أي وقت:
- 📞 اتصل بنا على: 01098974500
- 📧 راسلنا عبر البريد الالكتروني: info@icsooq.com
- 💬 تواصل معنا عبر واتساب مباشرة من موقعنا
سوق الايسي (IC SooQ) – وجهتك الأولى للمكونات الالكترونية الأصلية في مصر.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.